1. Kundennähe
Dank seines weltweiten Netzwerks betreut Europ Assistance mehr als 300 Millionen Menschen in 208 Ländern, und das rund um die Uhr und sieben Tage die Woche. Unterstützt durch ihre 7.000 Mitarbeiter, 38 lokale Agenturen und 420.000 Dienstleister, bietet die Unternehmensgruppe ihren Kunden geografische und menschliche Nähe und liefert ihnen Lösungen, die perfekt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
2. Werte
Für Europ Assistance steht der Mensch im Mittelpunkt der Care Services. Um unsere Kunden optimal zu betreuen, verpflichten sich die Mitarbeiter der Unternehmensgruppe, für gemeinsame Werte einzustehen: Pioniergeist, Integrität, Wertschöpfung, gute Leistung im Team und Verbindlichkeit gegenüber den Kunden.
3. Innovation
Europ Assistance bleibt seinem Pioniergeist treu und hat die Innovationskraft in den Mittelpunkt der Care Services gestellt. Die neuen, individuellen Assistance-Leistungen stehen ganz im Zeichen der Care Revolution, profitieren von den neuen Technologien, passen sich an die jeweiligen Bedingungen an und nutzen leistungsstarke EDV-Tools.
4. Gesellschaftliches Engagement
Als verantwortungsbewusstes Unternehmen möchte Europ Assistance einen Beitrag zu einer neuen Form der Solidarität leisten, indem der Mensch in den Mittelpunkt des ökologischen und sozialen Fortschritts gestellt wird. Die Gruppe verpflichtet sich gegenüber ihren Kunden und Mitarbeitern, als Unternehmen gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen, und beteiligt sich weltweit an humanitären und solidarischen Initiativen.
Assistance Barometer 2012 veröffentlicht
2012-02-29
Die Hochschule RheinMain Wiesbaden, Studiengang Insurance and Finance, hat im Auftrag der Europ Assistance Deutschland zum vierten Mal eine jährliche Studie zu Assistance-Leistungen unter Entscheidern und Endkunden durchgeführt. An der anonymen Telefonbefragung durch Wickert Institute im zweiten Halbjahr 2011 nahmen 101 Entscheider aus der Versicherungs- und Bankwirtschaft und 502 Endkunden teil.
